崔師傅反映，他的寶馬車(chē)買(mǎi)來(lái)沒(méi)幾個(gè)月，剎車(chē)就會(huì)發(fā)出異響。四個(gè)輪子修了個(gè)遍，問(wèn)題一直沒(méi)解決。他描述說(shuō)，大概在首保之后不久，車(chē)輛在六七十碼以上速度時(shí)踩剎車(chē)減速都會(huì)產(chǎn)生尖銳的疑似金屬摩擦的聲音。崔師傅住在寧波江北區(qū)，2024年他在慈溪寶恒東悅4S店買(mǎi)了一輛寶馬X1，花了不到二十萬(wàn)。幾個(gè)月后，他發(fā)現(xiàn)剎車(chē)時(shí)總會(huì)出現(xiàn)異響。現(xiàn)場(chǎng)他也帶記者體驗(yàn)了一番，聲音似乎來(lái)自右后輪。去年11月，車(chē)在4S店修過(guò)右后輪，但還是能聽(tīng)到異響。后來(lái)把四個(gè)輪子全部修了一遍，也沒(méi)解決問(wèn)題。

崔師傅表示，4S店建議他擴(kuò)大故障現(xiàn)象向廠(chǎng)家進(jìn)行保修索賠，但這種做法的風(fēng)險(xiǎn)需要轉(zhuǎn)嫁到車(chē)主身上。他的訴求是希望按照正常方式解決問(wèn)題，并將剩余權(quán)益折現(xiàn)返還。

4S店負(fù)責(zé)售后的應(yīng)經(jīng)理稱(chēng)，崔師傅這輛車(chē)首次進(jìn)店維修時(shí)已經(jīng)開(kāi)了16000多公里，技師聽(tīng)到了剎車(chē)異響但無(wú)法確定來(lái)源。他們認(rèn)為這是剎車(chē)盤(pán)和片相互作用產(chǎn)生的正常磨損聲音，并進(jìn)行了剎車(chē)片打磨處理。關(guān)于崔師傅提到的擴(kuò)大故障現(xiàn)象索賠的問(wèn)題，應(yīng)經(jīng)理回應(yīng)說(shuō)依照目前的經(jīng)營(yíng)狀況，沒(méi)有必要做假數(shù)據(jù)，也無(wú)法人為擴(kuò)大故障現(xiàn)象。

崔師傅希望免費(fèi)更換仍在保修期內(nèi)的剎車(chē)盤(pán)，剎車(chē)片可以自費(fèi)。應(yīng)經(jīng)理表示剎車(chē)片可以?xún)?yōu)惠，至于剎車(chē)盤(pán)是否能免費(fèi)更換還需進(jìn)一步爭(zhēng)取。