6月16日深夜，沈陽老四季通過官方公眾號發布了一封致歉信，針對顧客攜帶寵物狗進店上桌就餐的事件向所有顧客真誠道歉。以下是致歉信的內容：

尊敬的各位顧客、廣大網友及關心老四季的朋友們：

近日，本店出現顧客攜帶寵物狗進店上桌就餐的事件，引發了網友的關注和爭議，也引起了大家對本店食品安全和就餐環境的擔憂。我們懷著萬分悔疚與自責的心情，向全體消費者和廣大市民朋友致以最誠懇、最深刻的歉意。

食品安全、干凈衛生、文明就餐一直是老四季的經營底線。餐飲場所嚴禁寵物入內和上桌是基本衛生準則，也是我們門店明確的規章制度。本店門口設有禁止寵物入內的標識，但由于當日工作人員疏忽，導致了此次事件的發生。這不僅暴露了本店管理失職和員工勸阻不到位的問題，也辜負了一直以來信任和支持老四季的每一位顧客。對此，我們深刻反省，絕不辯解，全盤認領所有問題。

事件發生后，本店立即開展了全面自查整改，落實以下整改措施：停業整改并聘請專業消殺公司進行全面清潔，徹底消除衛生隱患；落實崗位責任制，加強巡場管理，杜絕管理松懈和缺位問題；開展專項培訓，對全體員工進行食品安全、門店管理制度及現場勸導規范培訓；常態化自查自糾，建立健全并嚴格執行每日衛生和就餐秩序自查機制，嚴守食品安全與公共衛生底線。