家住上海奉賢的劉先生近日反映，6月2日他在某線上生鮮平臺購買了“德亞進口脫脂純牛奶”。打開準備食用時，他發現原本應該是乳白色的牛奶變成了像水一樣的淡黃色。盡管保質期還有7個月，但牛奶顏色異常，這讓劉先生對產品的品質產生了質疑。

在劉先生家中，記者看到了這盒剛拆封不久的“德國原裝進口德亞脫脂純牛奶”，其顏色呈淡黃色，與正常的生牛乳相比差異明顯。搖晃后液體質地稀薄，不僅沒有濃郁的奶香，還散發著一股淡淡的酸臭味。劉先生表示：“倒出來它就是像水一樣，不是稀，而是一種淡黃色的水，聞著還有點酸味，我懷疑它就不是牛奶，就想搞清楚這是什么東西。我是6月2號下的單，6月8日上午發現了這個問題。我們老年人喝肯定要倒出來熱一下，要是小朋友直接插上管子喝的話，他也不知道喝的是什么東西。”

劉先生這次在這家線上生鮮平臺一共購買了12盒“德亞脫脂純牛奶”，總價29.9元。起初所打開的那2盒牛奶并無異常，但6月8日當他打開第3盒牛奶時，就出現了這一問題。當著記者的面，劉先生現場又剪開了一盒牛奶，仍然像是渾濁的水而非牛奶質地。劉先生表示：“我是想搞清楚它是不是牛奶，是不是灌裝錯了，是哪個環節出了問題，最后它怎么變成這個樣子，食品安全大于天，給我們客戶一個交代。”

劉先生也曾將這一情況反映給這家線上生鮮平臺，相關工作人員在核實情況后回復稱愿以退賠的方式化解此事。至于產品問題，平臺已向該牛奶的進口商反饋。劉先生說：“他們回復說賠點錢，本來說賠30，后來說賠50，到最后生鮮平臺領導說賠100，只能賠100塊錢，就是這樣的一個結果。”